FAQ

🎄👀 FAQ SPACE SAPIN

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison de notre région à votre domicile sont de 5,00€

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Paris et sa première couronne :

- toutes les villes du département dans Hauts-de-Seine (92)

- les villes du département dans Yvelines (78) : Versailles, Vélizy

- les villes du département du Val-de-Marne (94) : Gentilly, Le Kremlin-Bicêtre, Ivry-sur-Seine, Saint-Mandé, 

- les villes du département de la Seine-Saint-Denis (93) : Saint-Ouen, Aubervilliers, Pantin, Bagnolet

Nous ne prenons pas de commande en dehors de ces villes 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Après qu'une commande ait été passée, nous contactons notre producteur pour qu'il prépare votre sapin. Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre sapin sera prêt à être expédié. Pour toute commande réalisée avant le 22 Novembre, nous nous engageons à vous livrer à partir du 28 Novembre 2020.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement votre article et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si c'est le cas, écrivez nous à aurelien@space-sapin.fr, en indiquant votre nom, n°de commande et numéro de téléphone, nous vous contacterons dans les 24h.